Sinu bränd ei ole see, mida sina ütled selle olevat. Sinu bränd on see, mida inimesed ütlevad selle olevat. (Marty Neumeier)

 

BRÄND

Enne kui ruttame sinu brändi kaardistama selgitame natukene mõisteid. Mis asi siis on üks bränd?

Bränd loob suhteid sinu ja su kliendi vahel. Bränd on kogemus ja seos, mis kliendil sinu ettevõttega on. Ja tegelikult rohkem ei olegi vaja, nii lihtne see ongi. Kuidas aga tekitada need seosed ja kogemused? Mängu tuleb strateegia.

BRÄNDI STRATEEGIA

Esmalt alustame strateegia mõistmisega. Strateegia on kaugeima eesmärgi saavutamiseks koostatud tegevuskava (ÕS 2006). Strateegia on suur pilt, näiteks eesmärk suurendada ettevõtte turuosa, olla suurim lastekaupade pood Eestis vms. Ehk siis vundament edasisele tegevusele, brändingule. Enne tegevusi tuleb läbi mõelda ja paika panna strateegia.

Brändi strateegia on siis siinkohal brändi eesmärkide saavutamise tegevuskava. Selleks on vaja saada selgeks järgmised punktid sinu ettevõttes:

• • Eesmärk – mis on sinu eesmärk selle ettevõttega, mida sa tahad saavutada, kuhu jõuda? Küsi endalt küsimus MIKS? Pane kirja kõik mõtted, mis pähe tulevad, hiljem saad neid täiendada ja välja selekteerida selle põhilise kõige olulisema MIKS’i. Hea on siin kasutada ka 5 MIKS’i küsimist ehk mine sügavamale põhjustesse ja küsi endalt peale igat vastust taaskord MIKS kuni jõuad viienda vastuseni – see ongi sinu päris MIKS ehk põhjus miks sa seda äri teed/tahad teha.

• • Väärtused – pane kirja oma väärtused, millesse usud, mida järgid ja millest lähtud (näiteks jätkusuutlikus, ausus, lihtsus, luksus – mis iganes need on). Sinu potentsiaalsed kliendid otsivad samuti neid brände kellega väärtused kattuvad, seega mõtle ka sellele.

• • Visioon – kaugem eesmärk, sisaldab sinu 5, 10, 20 aasta eesmärke kuhu tahad jõuda. (näiteks: Oma disainiteenust pakkudes aitan ma naisettevõtjatel oma unistusi täita, et seeläbi oleks rohkem rahulolevaid ja edukaid naisi).

• • Missioon – kirjuta umbes 5 lauseline tekst lähtudes oma eesmärgist, väärtustest ja visioonist, mille kirja panid ning vormi sellest nüüd tegevused. Ehk kuidas sa visiooni ellu viid, mida teed selleks. See on oluline teadmine nii sulle kui kogu personalile edasiseks tegevuseks.

• • Sihtgrupp, sinu klient – kujutle, kes on sinu ideaalne klient, mis teda motiveerib, kes inspireerib. Uuri oma turgu, konkurente ja tee turuanalüüs. Loo kliendi persoona – ehk loo üks karakter/inimene, pane kirja tema sugu, vanus, elukoht, perekonnaseis, töö, palk, mis on ta unistused, kes teda inspireerib, kust saab motivatsiooni, kes on tema kangelane, mis on valupunktid, tema probleemid ja mured. 

• • Leia oma koht turul – turu ja konkurentide analüüsi tehes leia tühimik oma sihitaval turul, see väike erinevus mida veel ei ole, mingi nišš, midagi mis oleks teisiti.

• • Jutusta oma lugu – storytelling. Esmalt tee selgeks oma brändi hääletoon – kuidas sa suhtled oma klientidega, personaalsus, kommunikatsioon. Pane kirja omadussõnu, mis lähevad sinu hääletooniga kokku. Lähtudes sellest kirjuta oma brändi lugu, jutusta seda vastavalt nendele omadustele.

• • Brändi identiteet – loo kõik visuaalid vastavalt eelnevale. Seda aitab teha siis graafiline disainer, brändi disainer.

• • Lojaalsus – käitu vastavalt oma sõnadele, lubatule – ehita kliendi lojaalsus, kliendisuhte loomine ja hoidmine.

• • Kaastöötajad – ole kindel, et sinu töötajad teavad brändi strateegiat ja saavad ka selle loomisel kaasa aidata. Käige ühte jalga. Sinu töötajad on üheks oluliseks turunduskanaliks. Teie väärtused peaksid kattuma. 

BRÄNDING

See on protsess, erinevad tegevused saavutamaks brändi maine ja tuntuse, see kuidas teised sinu brändi näevad. Siin siis kasutatakse erinevaid tegevusi, et luua ja kujundada brändi. Siia alla kuuluvad näiteks:

• • Brändi definitsioon: eesmärgid, väärtused, lubadused

• • Brändi positsioneering turul, konkurentidest eristumine

• • Brändi identiteet: nimi, hääletoon, visuaalne identiteet – logo, värvid, kirjastiil, pildikeel, mustrid jne

• • Reklaam ja kommunikatsioon: TV, raadio, ajakirjad/ajalehed, välireklaam, koduleht, mobiili äpid, sotsiaalmeedia jne

• • Sponsorlus ja partnerlus, koostöö

• • Toote- ja pakendidisain

• • Külastajakogemus

• • Töökohakogemus ja juhtimisstiil 

• • Klienditeenindus

• • Hinnapoliitika

SINU BRÄNDI SÕNUM OLGU:

selge ja lühike lause, mis selgitab MIDA sa teed, KELLELE sa seda teed, MIKS sa seda teed ja/või KUIDAS sa seda teed.

Nii, et seda oleks hea liftis teistele öelda ning sõidu lõpus oleks kõigile selge, kes on sinu ettevõte.

MIKS BRÄNDING HEA ON?

• • kasvatab usaldust ja tuntust

• • loob suhteid

• • on turunduse vundament

• • loob selguse ja fookuse

• • eristab sind teistest / aitab välja paista

• • aitab küsida kõrgemat hinda – ostetakse brändi mitte tooteid

• • vähendab turunduskulusid

• • loob hea esmamulje, mis tihti määrab ära kas klient ostab/usaldab

• • sa müüd rohkem
  • see ei ole kindlasti lõplik loetelu, brändingust saad sa palju kasu igaljuhul.